📱Social Media Report Liga MX
En sociedad con Emplifi, presentamos el reporte digital de la Liga MX del primer semestre del año. ¿Quién es el equipo con mayor fidelidad?, ¿quién el que aumentó más seguidores?
Esta newsletter es presentada por Emplifi, Plataforma de Customer Engagement & Social Media Marketing.
La empresa proporciona a las marcas e instituciones los insights necesarios para empatizar con los clientes y amplificar las experiencias correctas.
Entre sus productos destacan:
Social Marketing Cloud
Social Commerce Cloud
Service Cloud
Cada uno de ellos con sus diferentes derivados y oportunidades.
Emplifi en sociedad con El MÃster presentan el Social Media Report Liga MX Clausura 2024.
¿Qué hicimos?
Un análisis de las redes sociales de los clubes y las cuentas de la Liga MX
Se consideraron los datos del 1 de enero al 10 de junio del 2024
La data que se recopila de Emplifi es de las cuentas oficiales de X, Facebook, Instagram y YouTube
Aquà algunos insights relevantes del Clausura 2024:
Número de comentarios: 6.54 millones
Número de piezas de contenido: 77,540
Crecimiento de comunidad: 3.26 millones de seguidores
Total de interacciones: 383.1 millones (+39.17%)
Menos hate, más comentarios positivos
En El MÃster, desde hace dos años en sociedad con Emplifi, realizamos semestralmente un informe de social media de la Liga MX y en ocasiones de las principales competiciones en América Latina.
Y el primer gran hallazgo es que esta es la primera ocasión que el 'hate' no es superior a los comentarios positivos
¿De qué estamos hablando?
Una de las métricas más importantes en el social listening es el sentimiento del contenido. Hace dos años y sistemáticamente todos los comentarios que generan los clubes y las propias cuentas de la Liga MX fueron en mayor porcentaje entre 'negativos' y 'extremadamente negativos' de acuerdo con la clasificación y valoración que hace Emplifi.
Aquà el comparativo:
2022
Positivos y extremadamente positivos: 26.3%
Negativos y extremadamente negativos: 38.8%
2024
Positivos y extremadamente positivos: 43.18%
Negativos y extremadamente negativos: 40.04%
Si bien es cierto que aumentó poco menos de 2% los comentarios negativos, hubo un incremento sustancial de 16.88% en los positivos.
Los post con más interacciones en el Clausura 2024:
¿Qué fue lo que sucedió?
Hay cuatro hechos que consideramos relevantes después de la lectura de la data, que si bien los que enumeraremos tuvieron su contraparte negativa, fue más la tendencia a favor:
La llegada de Javier Hernández a Chivas
El bicampeonato del América
El torneo de Cruz Azul
La 'chiquillada' de Pachuca
Si se puede observar en la lámina anterior, tres de los principales post de interacciones tuvieron que ver con la llegada de Chicharito a Chivas y cuatro al tÃtulo del América.
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Los clubes con mayor fidelidad
Hay diferentes maneras de medir fidelidad a nivel de social media, una de ellas puede ser el total de interacciones que tiene un club en cierto periodo de tiempo, también el crecimiento en sus cuentas o incluso el total de seguidores.
En esta ocasión nos queremos centrar en el concepto de 'engagement rate'.
¿A qué nos referimos?
El engagement es el grado de compromiso e interacción que los seguidores muestran al equipo mediante las diferentes publicaciones de contenido que realizan en cualquiera de sus canales.
La tasa de participación se calcula dividiendo el número de interacciones de una publicación por el número de fans desde el dÃa en que se publicó la publicación. El valor finalmente se multiplica por 100 y se muestra como porcentaje.
Considerando esta métrica, son las Chivas el club con el engagement rate más alto entre todos los clubes de la Liga MX con un 2.71%, seguido de Toluca con 2.46%.
Si vamos a otro nivel de análisis, podemos ver que en el total de interacciones que se produjeron entre X, Facebook, Instagram y YouTube, América es definitivamente el rey absoluto e incontestable.
El bicampeón América y sus números históricos
Si consideramos los datos de crecimiento en el último semestre entre los clubes, América es el que mayor conversación genera en la Liga MX y el que más fans suma a sus canales sociales.
Lo que ocurrió en el Clausura 2024 ha sido mayúsculo para el club. De acuerdo a nuestro Social Media Report 22-23, en aquel momento se contabilizaron durante dos torneos 1.1 millones de seguidores más a sus redes sociales... la misma cantidad que lograron ahora, pero solo durante el primer campeonato del año.
¿Qué significa crecer 1.1 millones de seguidores?
Es decir, de junio de 2023 a junio de 2024, las cuentas del América tuvieron un crecimiento de casi 12%.
Entre el grupo de los llamados cuatro grandes, Tigres ya superó en números a Pumas
Entre América y Chivas acumulan 39.5 millones de seguidores
Finalmente vale la pena destacar que los Tuzos del Pachuca fueron el equipo que más contenido generó en el periodo del Clausura 2014 con más de 6,700 contenidos. Sin duda su participación en la Concacaf Champions Cup (donde finalmente se coronaron) impulsó el crecimiento.
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