🏟️ ¿Qué está haciendo Adobe en el deporte?

Real Madrid, MLB, PGA Tour, son algunas de sus sociedades. A través de sus productos impulsan la personalización de las experiencias, ayudan a gestionar datos y detonan nuevos productos.

Dec 3, 2021

Algunas empresas que no están relacionadas al deporte han hecho diferentes asociaciones con algún equipo o liga con el objetivo de expandir su mercado, llegar a otro tipo de audiencias y explorar nuevas oportunidades de negocio.

La ausencia de aficionados en las competencias deportivas por la pandemia de la COVID-19 fue una de las razones principales por las que Adobe decidió entrar a la industria deportiva, para poder generar una conexión e interacción digital entre el estadio y el aficionado; además de expandir sus oportunidades de negocio.

El Digital Strategy Group (DSG) de Adobe detectó tres áreas de enfoque para sumarse a la industria deportiva

Marketing de contenido y productos: La generación de contenido se ha convertido en un pilar de crecimiento para todas las instituciones deportivas porque una de sus funciones es justamente potenciar los productos o servicios que ofrecen
Comercio electrónico: Los equipos y ligas deportivas han hecho uso de la tecnología e inteligencia de datos para el lanzamiento de diferentes promociones basadas en análisis predictivo. Además de crear ofertas especiales en conjunto con socios y patrocinadores
Experiencia del día del partido: Se tenía que pensar en brindarle una nueva manera de ver un encuentro de su equipo favorito dentro de un estadio

Quizás hace unos tres o cuatro años era complicado mirar a Adobe dentro de la industria deportiva, hoy en día todas las herramientas con las que cuenta le permiten ser una opción viable no solo para la fan experience, también para temas administrativos.

Adobe, herramienta clave para impulsar el futuro del Real Madrid

Recientemente Real Madrid y Adobe establecieron una asociación para crear experiencias digitales en los aficionados tanto online como offline, así mismo, convertir al club en una marca de entretenimiento y estilo de vida.

Real Madrid es uno de los clubes con una de las mejores bases de aficionados de todo el mundo (unos 700 millones según data de Football Money League) y Adobe la aprovechará para crear experiencias que fomenten la lealtad de los aficionados y acelerar el crecimiento del club en el aspecto financiero.

A través de Adobe Experience Cloud, el club sabrá comprender a su base de aficionados para crear perfiles unificados y obtener información de cómo los fanáticos interactúan con la marca y en qué canal. Así mismo se espera que este nuevo acuerdo brinde un nuevo enfoque y que garantice una mejor ‘conexión’, donde el estadio se convierta en un destino virtual y que desde casa, los aficionados mantengan una relación más personal.

La directiva del Madrid espera que este acuerdo aumente el valor para los patrocinadores y los socios, de igual manera, que contribuya a la apertura de nuevas fuentes de ingresos.

La previsión para el 2021-2022 es que los ingresos superen los 800 millones de euros que se facturaron en este año
El Director Ejecutivo del Real Madrid, José Ángel Sánchez tiene previsto que la cifra de negocio tenga un mejoramiento de un 7% interanual, hasta 695.5 millones de euros
La reapertura del Santiago Bernabeu permitirá que los ingresos por cuotas de socios, abonados y taquilla se multipliquen por ocho, es decir, hasta 85.53 millones de euros
A través de este acuerdo, los socios podrán dirigirse a un segmento específico de aficionados del club con productos respaldados por los jugadores
La asociación entre Adobe y el Real Madrid ayudará a crecer los movimientos hacia un comercio omnicanal de empresas y consumidores

Fuente: SportBusiness, 2PlayBook y SportsPro Media.

“Adobe nos ayuda a equilibrar los datos y la privacidad de una manera que nos permite conocer mejor a nuestros fans a través de la confianza ganada y ofreciéndoles los productos y servicios que desean”
Michael Sutherland, Director de Transformación del Real Madrid.

Con ayuda de Adobe Experience Cloud, Real Madrid podrá generar contenido personalizado para los fans desde el lugar donde se encuentren y mensajes de los socios o patrocinadores de acuerdo a las preferencias de los aficionados, todo en tiempo real. Así mismo, buscará acelerar su misión de convertirse en una marca de entretenimiento global.

La plataforma de experiencia digital del PGA Tour

Desde 2019 Adobe fue designada como la plataforma de documentos oficiales y la plataforma de experiencia digital oficial del PGA Tour. Una de las primeras campañas que se estableció tuvo como objetivo crear conciencia entre los empresarios sobre las soluciones de firma electrónica y documentos digitales para modernizar los procesos que se realizaban todo en papel.

PGA Tour detectó que los aficionados actuales solicitaban más contenido, cobertura y acceso a los jugadores, por eso mismo, se plantearon el objetivo de establecer una relación personal con cada aficionado, descubrir sus intereses y necesidad para posteriormente ofrecerles el contenido perfecto, ¿cómo lo cumplieron? Tuvieron que recurrir a Adobe Audience Manager y a su sistema de información datos para crear una vista unificada de los aficionados.

Por ejemplo, un aficionado que demuestre su pasión por el golf podría sentir interés por una oferta para poder jugar en un campo de clase mundial del Tour; mientras que un espectador ocasional recibir una notificación que le avise que su jugador favorito tendrá participación. Un “ferviente aficionado” -que es aquel que paga por la entradas y consulta la tabla de clasificación en la aplicación- si realiza la compra de una entrada para una competencia del día viernes, se le pueden ofrecer entradas para el sábado y domingo.

¿Qué productos de Adobe emplea el PGA Tour?

Analytics: Una herramienta que permite analizar el comportamiento online y offline para tener una representación completa del recorrido del cliente
Audience Manager: Producto que ofrece combinar la gestión de activos digitales con la potencia de un sistema de gestión de contenidos preparado para la compañía
Target: Una herramienta que ayuda a probar y optimizar con el aprendizaje automático en las aplicaciones móviles y el sitio web

La personalización para el aficionado

Major League Baseball (MLB) y Adobe han expandido su asociación para renovar la experiencia digital de los aficionados con ayuda de la tecnología de Adobe Experience Cloud, Adobe Creative Cloud y Adobe Sign.

Adobe ha mantenido diferentes niveles de relación con MLB durante mucho tiempo, ahora la renovación del acuerdo brindará nuevas experiencias personalizadas a los aficionados al beisbol y serán parte de lo que se vive en el estadio desde cualquier lugar donde se encuentren.

¿Qué beneficios brinda el software de Adobe a la MLB?

La tecnología Adobe ayudará a la liga a adaptar las promociones, la información del estadio y las notificaciones personalizadas de los aficionados
Los aficionados pueden llegar a recibir notificaciones y promociones personalizadas durante su estancia en el estadio de beisbol o las rutas más rápidas para llegar a sus asientos o promociones de estacionamiento VIP
A través de notificaciones, los aficionados sabrán cuando su jugador o equipo favorito se encuentre en su ciudad
Adobe permitirá acelerar la transformación digital de MLB con ayuda de Adobe Document Cloud, la liga y los clubes tendrán acceso para poder digitalizar los flujos de trabajos
Con la tecnología de firma electrónica de Adobe Sign, los acuerdos de los jugadores y los contratos de los proveedores se podrán firmar y procesar, lo que permite un ahorro de papel
MLB y MLB Network dependen de Adobe Creative Cloud para la creación de un mejor contenido para televisión y plataformas digitales

Sus otros acuerdos en la industria deportiva

Adobe ha tenido algunas otras asociaciones que han permitido que vaya generando su presencia.

En su momento, estableció una relación con Fox Sports para ofrecer experiencias diferenciadas en dispositivos móviles, web y televisión. Apoyó la colaboración y ahorró tiempo con aplicaciones integradas y flujos de trabajo totalmente nuevos
Fue socio fundador de Chase Center, el pabellón deportivo y recinto local de los Warriors. Dentro de sus funciones como socio, Adobe presentó la colección de arte del Chase Center, que incluía 87 piezas originales, 250 piezas de fotografía y 9 gráficos. De igual manera, impulsó a los Warriors a transformar sus servicios como la compra de boletos para cada partido.
Se convirtió en una solución para que el servicio de transmisión multideportiva de Australia, Kayo Sports pudiera brindar experiencias personalizadas a través de todos sus canales y generar una actividad de participación de clientes digitales

Hace cinco años no pensábamos que Adobe lograría ser tan relevante para el deporte, el desarrollo de sus productos les ha permitido entrar a una industria millonaria. Sus servicios tienen dos ventajas: ayudan a mejorar la experiencia con los fans, y cuentan con herramientas de manejo administrativo u operacional que son fundamentales en las compañías deportivas.

No se olviden de seguirnos en nuestras redes sociales:

Linkedin | Twitter | Facebook | Instragam | Telegram

El Míster