📱 Los clubes: las nuevas 'compañías telefónicas'

El lanzamiento de Red Águila es solo un ejemplo, Chivas y Rayados también entraron al negocio de las telecomunicaciones. ¿Cómo funciona, qué beneficios obtienen?

By El Míster Pérez

¿En qué momento un club se convierte en un compañía telefónica? No es algo nuevo, los primeros casos se presentaron en 2010 y en algunos países de América Latina, como en Brasil, es ya una práctica recurrente.

¿El objetivo?

Detonar los nichos y la fidelidad que generan los equipos de futbol.

Y no nos referimos a que los equipos tengan un teléfono conmemorativo o con sus colores, sino a aquellos que ofrezcan servicios de telecomunicaciones.

América, uno de los clubes más importantes en América Latina, se asoció AT&T, uno de sus socios comerciales, para lanzar "Red Águila".

Y no solo América, también Chivas y Rayados de Monterrey ‘entraron’ a la industria de la telefonía con planes a la medida a través de la startup Diri.

Justo hace unos días inició la operación Red Águila que tiene un mercado ‘mínimo’ entre 18 y 20 millones de personas en el país, que son los aficionados del club.

De acuerdo con la última encuesta de Consulta Mitofsky, el 19% de los aficionados mexicanos son seguidores del América, y en el país el 73% -detalla Nielsen- son fans al futbol.

La relación entre AT&T y el Club América comenzó en 2018 cuando se convirtieron en el principal socio comercial hasta la finalización del torneo anterior, sitio que ahora es de Caliente MX.

La compañía de telecomunicaciones continúa con el equipo y lanzó probablemente uno de los proyectos más importantes desde que tiene relación con el equipo: una servicio completo de telefonía móvil.

Para AT&T representa una oportunidad de negocio y de captación de clientes que les puede impulsar para ser la segunda red de usuarios de telefonía móvil en el país.

De acuerdo con datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), Telefónica tiene 22.2 millones de usuarios en el país y AT&T 21.6. Telcel es por mucho la número uno con 82.5 millones.

• Red Águila no solo venderá un servicio o SIM, será captador de registros, datos, contarán con líneas telefónicas, su propio teléfono y todo el awareness que genera la marca del club América para conseguirlo.

Sin conocer a detalle los términos económicos del acuerdo, hay que destacar que esta forma de activar la sociedad entre AT&T y América pagará sin duda la inversión que han hecho en el club.

No todos los equipos tienen la oportunidad de impulsar esta clase de negocios como América y Chivas, que cuentan con la fan base para conseguirlo, pero si hay arraigo fuerte a nivel regional, millones de aficionados, puede ser un buen esquema de negocio como ocurre ya en Brasil y ahora en México.

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Un gran 'golpe' de AT&T

Según su último informe financiero anual, AT&T ingresó 120,400 MDD a nivel global, es la tercera empresa de telecomunicaciones con mayor revenue en el mundo y el mayor proveedor de servicios de telefonía móvil en EU.

La compañía fue fundada como Bell Telephone Company por Alexander Graham Bell , Thomas Watson y Gardiner Greene Hubbard después de que Bell patentara el teléfono en 1875. Con el paso de los años ha ido cambiando de nombre, pero es relevante decir que pasó más de un siglo para llegar a México.

AT&T se estableció en el país en 2015 tras la adquisición a Grupo Salinas de Iusacell y Unefon por 2,500 MDD y Nextel de parte de NII Holdings por 1,875 MDD.

• Llegaron después de desembolsar en operaciones de compra 4,375 MDD, además de invertir más de 3,000 MDD adicionales para expandir su servicio móvil de alta velocidad

• El desembarco e inversión incluyó 11 millones de suscriptores tras la adquisición de las tres compañías. No comenzaron de cero

Y tres años después de instalarse en el país buscaron uno de los canales de amplificación más grandes que hay en México: el club América. De acuerdo con información publicada por Forbes México, el acuerdo fue entre los 6 y 8.5 MDD anuales.

¿Qué gana AT&T con su relación con el club América?

• Estar vinculado a uno de los dos clubes más populares del país

• En México hay al menos 94 millones de aficionados al futbol de los cuales entre 2008 y 2022 el nivel de preferencias del América fluctua entre 23 y hasta 16%, el año pasado fue de 19.4%

• Tienen una comunidad digital de 23.1 millones de seguidores entre Twitter, Facebook, Instagram, YouTube y TikTok (la más grande entre todos los clubes de la Liga MX)

• Es el club con más interacciones digitales del futbol mexicano

• Fueron el equipo que más convocó fans en los estadios (local y visita) en el año 22-23 con más de 1.1 millones de aficionados

Fuente: Consulta Mitofsky, Empifi, base de datos de El Míster

En México, AT&T facturó 967 millones de dólares en el segundo trimestre de 2023, 20% más comparado al mismo dato de 2022: el periodo abril-junio ha sido la mejor marca para la compañía en lo que va de su estancia en México.

Red Águila puede ser una de las mejores noticias de AT&T en el país para los próximos meses.

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¿Cómo entender el modelo 'Red Águila'?

La 'telefonía águila' se explica bajo el modelo de Operadores Móviles Virtuales (OMV). Una opción que -en los últimos años- ha ido creciendo sistemáticamente en el país.

Este esquema inició en 2014 en México con 150,000 usuarios, pasaron en 2020 a 2.5 millones, y hoy hay más de 8 millones de acuerdo con la IFT.

¿Qué es una OVM?

Según la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) se trata de "un operador móvil que no cuenta con infraestructura de telecomunicaciones, por lo que requiere de concesiones para brindar sus servicios".

El diario El Financiero lo define así: "Los OMV contratan servicios, completos o parciales, con los que pueden operar, y a diferencia de la compañías convencionales, ofrecen planes de datos móviles más baratos y servicios personalizados, lo que brinda a los usuarios una experiencia más directa con la atención a clientes y aclaración de dudas".

Por poner un ejemplo, Walmart lanzó su telefonía llamada Bait bajo la red de Altán. Para dimensionar lo que puede pasar con la Red Águila, la tienda de autoservicio es un buen caso: en 2022 alcanzaron los 3.3 millones de usuarios nuevos, superando a Telcel en numero de nuevos clientes en ese año.

Si bien Red Águila no tiene las tiendas físicas de Walmart (que no dudemos que en unos meses lleguen a un acuerdo de distribución o expandir sus puntos de ventas con Innovasport) sí tiene el engagement y popularidad para echar a andar la maquinaria a través de sus canales digitales.

Por ahora Red Águila se podrá adquirir en las carpas del estadio Azteca, Ameshop (el eCommerce del equipo), algunas tiendas de Innovasport y el sitio web redaguila.com.mx.

El territorio digital será uno de los principales puntos de venta y hay un dato poderoso:

• No hay otro equipo de la Liga MX con más interacciones entre Twitter, Facebook, YouTube e Instagram en este año como el América con 82 millones hasta el 24 de agosto y después de Chivas es el que más ha crecido su base de seguidores en este 2023 con 1.2 millones adicionales de acuerdo con data de Emplifi

Red Águila puede ser una de las OVM más poderosas del mercado mexicano por la fanbase con la que cuenta el equipo. Los costos de paquetes de navegación, por poner un ejemplo, van desde los 100 (5.9 dólares) hasta los 499 pesos (29.6).

¿Qué tipo de OMV es Red Águila?

De acuerdo con las definiciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones, hay cuatro tipos en el mercado que varían de acuerdo con los servicios y alcances. Después de revisar, consideramos que este nuevo producto del club América y AT&T tiene las características siguientes:

OMV revendedor:

• No dispone de infraestructura

• Cuenta con su propia marca comercial

• Su principal ventaja es contar con una amplia red de distribución

• Tiene el control de sus procesos de ventas y comercialización

• Su diferenciación de mercado se basa en los precios y la identidad de la marca

OMV básico:

• No dispone de infraestructura de telecomunicaciones; sin embargo, cuenta con las facilidades para proveer atención a clientes, facturación y mercadeo

• En caso de así desearlo comercializa tarjetas SIM bajo su marca

Este tipo de servicios no es novedad en la industria deportiva. Existen referencias que desde 2010 ya se había puesto en marcha este esquema de negocio. Ocurrió en la isla de Malta, muy cerca de Italia.

"Valletta Football Club se enorgullece de lanzar su propio servicio de telefonía móvil con el nombre, VFC Mobile". Este acuerdo ocurrió por las alianzas del equipo con YOM Ltd. y la red de Vodafone. En aquel momento, por poner ejemplos técnicos, los fans que se mudaran a esta compañía ya podían conservar su línea telefónica si lo deseaban.

España también ha sido uno de los sitios donde se han realizado proyectos como el caso del Betis o SD Huesca.

En donde encontramos más ejemplos es en Brasil. En equipos de la Serie A y de la Serie B es relativamente común que tengan sus propios planes de telefonía. Algunos casos son: Sao Paulo, Corinthians, Cruzeiro, Bahía, Fluminense, Ceará, Vasco, Sport y Fortaleza.

Y estos acuerdos -en algunos casos- son de largo plazo. Como por ejemplo el que selló Corinthians por 10 años con una OMV que opera en una red móvil de Telefónica Brasil y es gestionado por el habilitador de OMV Movttel. El nombre del proyecto es +Smartimão.

¿Cuáles son las ventajas de que un club de futbol entre a este negocio?

• Dirigida a grupos demográficos definidos

• Ccomercialización de la lealtad

• Extender la marca a la industria de las telecomunicaciones

• Los fanáticos usan sus dispositivos para conectarse y obtener información relacionada con el juego e interactuar con otros aficionados

• Planes económicos y hechos a la medida

• Administran el crédito recargado en datos móviles, llamadas, SMS, etcétera

Fuente: Tarifica, empresa de telecomunicaciones.

De acuerdo con data de IFT, de las 134.2 millones de líneas de teléfono móvil en el país, el 6.6%, unas 8.8 millones, son parte de los servicios de OMV.

Si Luisito Comunica -uno de los más grandes influencers a nivel global con 40.7 millones de suscriptores en YouTube- tenía su propia 'compañía telefónica', ¿por qué el club América no?

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Diri + Chivas + Rayados