💡 INSIDE. Atlético de San Luis, la historia de una reingeniería
Presentamos en esta newsletter una serie de insights de la franquicia que recién cumplió seis años, además de tres podcast que nos ayudan a profundizar en cómo se reconstruyeron.
Una de las intenciones y objetivos de El Míster, es poder transmitir ideas, conocimientos, datos, metodologías que se puedan aplicar en la industria deportiva, principalmente en América Latina.
¿Cómo? Bajo el concepto más simple, desde ‘tropicalizar’ ideas hasta retomar conceptos que puedan incluir en sus estrategias a cualquier nivel.
Así es como damos un paso para crear INSIDE, que tiene como principal premisa profundizar en casos de clubes e instituciones para conocer qué es lo que están realizando a profundidad.
Atlético de San Luis es quien nos abrió las puertas para conocer sus estrategias.
Entendemos que el objetivo de un club de futbol es ganar y dar resultados en la cancha, pero siendo muy honestos ya no es lo único en lo que las entidades deportivas tienen que mirar.
El caso de San Luis nos parece relevante para contar, ¿por qué?
¿Cómo fue que un propietario extranjero (Atlético de Madrid) acepta y sabe la importancia de realizar una reingeniería de su propiedad para que su activo no pierda valor? Los españoles llegaron en 2017 pero fue en 2021 cuando decidieron dar una vuelta de tuerca a la estrategia que se estaba llevando a cabo
La importancia de la colaboración entre áreas (sí, parece lógico, pero no siempre ocurre). En este caso comercial, comunicación, operaciones
Atlético de San Luis es un club con impacto regional y es un caso más parecido a la realidad de América Latina.
¿Cómo maximizar los recursos financieros para lograr metas?
El poder del valor humano. Es verdad, todo tiene que ver con KPIs, monetización, alcanza y demás, sí… pero detrás de todo esto hay personas que generan ideas y son las que lanzan y operan todo el proyecto
INSIDE, en esta ocasión, es una serie de tres podcast que presentamos a continuación con una serie de datos para que puedan tener mayor contexto de las charlas.
Otras veces este producto de El Míster quizás se presente a manera de dossier.
Comenzamos.
Más sponsors, hito de camisetas retro…
Podemos comenzar con números y datos, pero prefiero contarte que una buena parte de la charla con Jaime Caro de Castillo, Director Comercial y de Estrategia, la dedicamos a charlar sobre el factor humano y las estrategias de management de equipo para que los KPIs lleguen.
Jaime llegó como parte de esta reingeniería del equipo y nos comenta sobre el proceso que ha llevado Atlético San Luis para convertirse en un producto relevante para las marcas, conectar una vez más con los fans y cómo maximizar los recursos financieros.
“El fan en el centro de todo”. Esa es la parte central de la filosofía de su equipo de trabajo y sobre la cual se fundamenta todas las estrategias.
Lo primero que hicieron fue realizar un análisis sobre tres ejes: rediseño de la estrategia comercial, la búsqueda de nuevos aliados y con los que ya tenían relación, tocar base para reconstruir la relación en algunos casos.
Otro de los puntos fundamentales fue el análisis de la plaza. ¿El precio del boleto era justo? Fue una de las preguntas. El estadio forma parte vital para el negocio de un equipo de futbol.
Por ejemplo, en el caso del estadio, esto hicieron y lograron:
Se dividió de diferente manera el Estadio Alfonso Lastras
Se potencializó la experiencia del fan
Se realizó un análisis del precio del boleto y se redujeron costos
Aumentó el número de abonados de 4,200 a 7,200
Creció la asistencia en los partidos un 15%
Una mejor experiencia con los fans, más activaciones con las marcas, reportes e informes para sus socios comerciales, trabajo de contenido, todo esto tiene después de dos años sus consecuencias a nivel de ingresos y oportunidades de negocio:
Algunos de los socios comerciales decidieron renovar con el club incluso con una alza en la inversión respecto al acuerdo anterior
Se han sumado en este lapso de reingeniería 15 nuevos socios y aliados comerciales
Lanzamiento de una camiseta retro (2002) con la finalidad de conectar con la historia del futbol potosino, para enganchar a la Gen Z, activar la economía de la nostalgia. La medida fue un éxito, el día de la venta había personas desde las 6 am a las afueras de la tienda oficial y el primer lote se acabo en horas
Activaciones y conexión con las marcas a través de Lucho, la nueva mascota que también requirió toda una estrategia
El futuro lo miran, entre otras cosas, en la Leagues Cup, donde esperan brindar una buena experiencia a sus fans en EU y para las personas que viajen de México, pero sobre con todo en una serie de recolección de datos a través de estrategias como landing page y demás.
Otro punto relevante es potenciar el negocio del e-commerce donde ahora mismo ya tienen información y datos relevantes de sus consumidores que podrán utilizar en un futuro para generar mayor personalización.
“Sin información no se pueden tomar decisiones adecuadas” dice Jaime Caro del Castillo.
AQUÍ TE COMPARTIMOS EL EPISODIO DE INSIDE DONDE SE PROFUNDIZAN TODOS ESTOS INSIGHTS Y OTROS TEMAS: 👇
1 millón de seguidores para 2026
Las metas de comunicación están plasmadas en un documento de 50 páginas que tiene como objetivo el 2026. Los KPIs que buscarán son: 1 millón de seguidores en sus redes sociales, 5 millones de interacciones y 220 millones de impresiones al año.
Llegar ahí, nos cuenta Douglas Sloane, Director de Comunicación, es un camino que requiere no solo de crear contenido por hacerlo, sino una serie de pasos y estrategias que tienen una base fundamental.
Sus cuatro pilares son:
Orgullo
Indentidad
Arraigo
Pasión
“Cuando llegamos la afición estaba muy enojada y nuestra labor era conectar otra vez, que se unieran como una comunidad y hemos avanzado”
Algunos insights en el camino:
Se diseñó una estrategia digital con el video vertical como una plan de acción relevante (TikTok)
Se planea para el próximo verano detonar los contenidos en YouTube para captar nueva audiencia y crear conceptos tipo watch party con algunos de sus socios comerciales. Todo esto para llevarlo a la monetización a partir de ADS, merchandising, patrocinios, membresía, livestream
Se tiene en mente la realización de un museo virtual
Tener una versión 2.0 de su app
Algunos resultados hasta el momento:
6.96% crecimiento durante el 2022 en interacciones respecto al 2021
7.09% crecimiento durante el 2022 en impresiones respecto al 2021
285,346 interacciones entre 2 al 5 de abril por la participación de Sonido Pirata en el Alfonso Lastras
4.1 millones de impresiones a nivel digital tuvo el tema de Lucho (la nueva mascota del club)
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Alfonso Lastras y sus pasos para convertirse en una zona de experiencias
Luis Torres, Director de Operación y Explotación, nos platica que para llevar a cabo una reforma profunda, que cale y deje legado, se necesita al menos un año para realizar toda la estrategia.
Eso incluye, sin duda, una etapa de análisis exhaustivo.
Entre las cosas que se encontró fue, por ejemplo, el tema de los precios de los boletos, cero tipo de activaciones en el Estadio Alfonso Lastras, los baños en malas condiciones, la iluminación (algo en lo que siguen trabajando).
Muchas cosas, nos cuenta Luis, se quedaron operando como se hacía en la antigua Liga de Ascenso, pero con el gran problema de la franquicia es que desde hace varios años ya está en la Liga MX.
Y esta experiencia del usuario en el Estadio Alfonso Lastras comenzó cuando el equipo tomó medidas al respecto: mejorar los baños, cosas como la señalética y realizar encuestas a los usuarios ya sea con QR en los días del partido en las instalaciones del inmueble, encuestas anuales en redes sociales y entre los abonados.
Para dimensionar el comienzo, un ejemplo:
“Cuando llegamos la gente estaba muy molesta porque cuando llovía, las butacas se despintaban y los aficionados salían con los pantalones manchados… obviamente antes de pensar en experiencias hay que resolver las cosas más básicas como esas”
Ha sido un proceso largo. En el podcast, Luis Torres nos platica más a detalle todo este proceso que incluye un cambio en la cultura organizacional.
Después llegaron las acciones virales de este año: el uniforme retro, el show de Sonido Pirata, las activaciones del día del abonado, la presentación de Lucho, la mascota.
De todo eso hablamos en el episodio.
Algunos insights relevantes:
En una de las zonas del estadio se creo un fan fest que sirve para el pre y post partido
Hay planes para construir una zona launch en otro lado del estadio
La presencia de Sonido Pirata en el estadio en un partido ante Mazatlán le permitió tener 20 veces más ingresos de lo que generalmente tiene un encuentro de estas características en la plaza
Seguirán trabajando en la reconfiguración de la experiencia del fan en el estadio
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Te invitamos a participar en nuestra encuesta
Nos interesa saber su opinión y por eso decidimos hacer una breve encuesta para conocer cómo es y cómo califican su experiencia como asistentes a eventos deportivos en México.
Las respuestas se presentarán en un informe que realizaremos y daremos a conocer a finales de mayo.
Pueden ir a la encuesta dando clic en el botón azul.
¡Muchas gracias!
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